Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Solbrera Consultoria Empresarial, inscrita sob o CNPJ registrado no Estado de Santa Catarina, com sede na Rua Bocaiúva, 2158 — Centro, Florianópolis — SC, 88015-530 ("Solbrera", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes do nosso site e de pessoas que entram em contato conosco.

Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site ou nos contatar, você confirma que leu e compreendeu este documento.

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1. Informações que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos as seguintes informações:

• Nome — para identificação e comunicação personalizada;
• E-mail — para resposta ao seu contato;
• Telefone (opcional) — para contato por voz ou mensagem, quando solicitado por você;
• Mensagem — o conteúdo da sua solicitação ou dúvida.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, opiniões políticas ou crenças religiosas) em nenhum momento.

1.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita;
• Dados de interação com o site (cliques, rolagem de página).

Esses dados são coletados via ferramentas de análise de tráfego (como o Google Analytics) e de publicidade (como o Meta Pixel e o Microsoft Clarity/Bing Ads), quando você consente com o uso de cookies não essenciais.

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2. Como usamos as informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de contato;
• Entender o interesse nos nossos serviços e adaptar nossa comunicação;
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do nosso site;
• Cumprir obrigações legais quando aplicável;
• Exibir publicidade relevante em plataformas de terceiros, com seu consentimento.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing não solicitado, vendas a terceiros ou criação de perfis comportamentais sem consentimento.

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3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais pela Solbrera é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando você aceita expressamente;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para responder ao seu contato e avaliar uma possível prestação de serviços;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria dos nossos serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos fundamentais;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

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4. Compartilhamento de dados

A Solbrera não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos: plataformas de e-mail, hospedagem, analytics e gestão de anúncios que nos auxiliam na operação do site. Esses fornecedores atuam como operadores de dados sob nossa instrução e são contratualmente obrigados a proteger suas informações;
• Cumprimento legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente;
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação não listada acima, solicitaremos seu consentimento prévio e expresso.

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5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Os critérios que determinam os prazos de retenção são:

• Dados de contato via formulário: retidos por até 24 meses após o último contato, salvo se necessário para contrato ou obrigação legal;
• Dados de navegação (cookies e analytics): conforme o prazo de cada ferramenta, geralmente entre 13 e 26 meses;
• Registros de consentimento: retidos por até 5 anos para fins de comprovação legal.

Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

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6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas aplicadas:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito aos dados por parte de colaboradores com necessidade operacional;
• Avaliação periódica dos fornecedores de tecnologia quanto às suas práticas de segurança.

Nenhuma transmissão pela internet é absolutamente inviolável. Caso você identifique qualquer situação de risco ou vulnerabilidade, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

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7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam removidos ou anonimizados;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados com base nele;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver razão fundamentada;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

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8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento técnico e, com seu consentimento, para fins analíticos e publicitários. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que usamos, prazos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

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9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para outros sites ou plataformas. Esta política se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

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10. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 48 3025-7648
• Endereço: Rua Bocaiúva, 2158 — Centro, Florianópolis — SC, 88015-530
• Horário de atendimento: Seg–Sex das 9h às 18h | Sáb das 9h às 13h

Caso não obtenhamos resposta satisfatória, você pode encaminhar sua reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

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Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site.